Recebi meu cartão como faço desbloqueio?
Acesse o aplicativo Cartão Becker (disponível para download no App Store ou Google Play), na opção Menu, ir em "Meu Cartão", Desbloquear Cartão. Ou o desbloqueio pode ser realizado através da Central de Atendimento (0800-642-4888) na opção 05. p>
Qual a data de vencimento da minha fatura e melhor dia de compra?
Acesse o aplicativo do Cartão Becker e visualize no menu Faturas.
Como altero a data de vencimento da minha fatura?
Entre em contato com a Central de Atendimento (0800-642-4888), na opção 09 (Falar com as atendentes).p>
Onde posso consultar minha fatura?
Acesse o aplicativo do Cartão Becker, menu Faturas para visualiza-lá.
Onde posso pagar minha fatura?
Pagável em uma Filial das Lojas Becker ou em qualquer banco, correspondente bancário, casas lotéricas e Internet Banking
Como receberei minha fatura?
Você receberá um e-mail com a fatura detalhada para conferência. O boleto para pagamento (Com código de barras) ficará disponível para download no aplicativo do Cartão Becker. p>
Como gerar o boleto para pagamento da Fatura?
Através do aplicativo Cartão Becker. Ir em Faturas, Gerar Boleto (Copiar código de barras ou visualizar em PDF). p>
Minha fatura vence no final de semana/feriado, como proceder?
O pagamento poderá ser efetuado no próximo dia útil, utilizando o mesmo boleto sem acréscimo.
O que é pagamento mínimo da fatura?
Caso não queira ou não seja possível pagar o valor total da fatura, você pode pagar o valor mínimo para que a fatura não fique em atraso, sendo que o valor restante entrará como crédito rotativo e será cobrado na próxima fatura com acréscimo de juros e IOF.
Como parcelar minha fatura?
Você poderá parcelar o valor de sua fatura, selecionando um dos planos descritos na sua fatura e efetuar o pagamento da primeira parcela até o vencimento desta. As demais parcelas serão lançadas automaticamente nas próximas faturas.
Como visualizar meu limite para saque?
Para visualização de seu limite de saque, verifique no demonstrativo de sua fatura ou acesse o aplicativo do Cartão Becker.
Onde é possível realizar Saque?
O Saque está disponível nos caixas 24hs. Esses caixas pertencem à rede Banco24Horas, presente em milhares de estabelecimentos comerciais do país.
Quais os custos ao realizar o Saque?
Será cobrado a tarifa de saque mais os juros do período do dia do saque até o vencimento da fatura. O valor será cobrado na próxima fatura (tarifa mais encargos).
Posso utilizar meu cartão no exterior?
Sim, seu cartão é internacional e aceito em mais de 200 países e em diversos sites internacionais.
Como o Cartão Becker calcula o valor de compras internacionais?
Convertemos o valor da moeda estrangeira para o dólar e então para o real, usando a cotação PTAX Venda do Banco Central 5% referente ao spread IOF.
Perdi meu cartão como proceder?
Primeiramente efetue o bloqueio temporário do cartão através do aplicativo e em seguida entre em contato com a Central de Atendimento (0800-642-4888) na opção 09 (falar com a atendente), para emitirmos um novo Cartão.
Não reconheço uma compra como devo proceder?
Você deve bloquear o cartão através do App Cartão Becker e após entrar imediatamente em contato com Central de Atendimento (0800-642-4888), na opção 09 (falar com a atendente). Nesses casos, por questão de segurança o atual cartão será cancelado e será emitido um novo. Após nosso time irá verificar o que aconteceu, e se constatada a fraude, será realizado o estorno do valor da transação (Em até duas faturas).
Quero cancelar uma compra, como proceder?
O Cartão Becker é apenas uma forma de pagar pelas compras realizadas e por isso não podemos fazer cancelamentos ou estornos. Quem pode fazer isso é o estabelecimento em que foi realizada a compra! Ou seja, a solicitação de cancelamento deve ser feita diretamente com o estabelecimento que fez a venda. Para isso, o cliente deve entrar em contato com a empresa, solicitar o cancelamento e aguardar que ela comunique o Cartão Becker. O prazo para ocorrer o crédito do pedido de cancelamento é de até duas faturas, após a aprovação do pedido de cancelamento.
Esqueci minha Senha do cartão, como proceder?
Acesse o aplicativo do Cartão Becker, ir opção menu e clique na opção "Meu Cartão", após ir em Alterar Senha do Cartão. Digite a sua senha de acesso ao app, confirme as suas informações de segurança e Crie uma nova senha de 4 dígitos.
Esqueci minha Senha para acessar o APP, como proceder?
Acesse o aplicativo do Cartão Becker e clique em Entrar e digite o seu CPF, em seguida basta clicar em "Esqueci a senha", confirme o seu celular cadastrado e você irá receber um SMS com um código para validação. Digite o código recebido em seu App e siga com a validação para a nova senha.
Quais as tarifas do cartão Becker?
A tabela de tarifa está disponível no site do Cartão Becker, em Tarifário do Cartão Becker.
Consulte em www.cartaobecker.com
Quais são os benefícios do meu Cartão Becker?
O Cartão de Crédito Becker Bandeira ELO, possui benefícios exclusivos ELO FLEX.
Com o Elo Flex é possível escolher qualquer benefício disponível na modalidade do seu Cartão. Você escolhe seus benefícios sem custo adicional.
Para mais informações acesse: www.elo.com.br/elo-flex
Quais os canais de atendimento ao cliente?
Central de Atendimento (SAC): 0800 642 4888 de segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h30 e sábados das 08h às 12h (Horário de Brasília).
Email: sac@cartaobecker.com
No exterior: 55 55 3359 4888 (a cobrar) de segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h30 (Horário de Brasília)
