Política de Entrega e Montagem
O frete é calculado com base no peso da mercadoria e na distância entre o endereço de entrega e o nosso Centro de Distribuição e leva em consideração os valores ofertados pelas transportadoras terceirizadas para realizar este serviço.
Para saber o valor do frete, basta escolher o produto desejado, informar o CEP do local de entrega e o valor do frete será exibido no carrinho de compras. Caso o CEP não seja abrangido pelo nosso sistema de entregas, o sistema informará.
O valor do frete e o prazo de entrega poderá variar conforme a localidade da entrega, tipo de produto, dimensões e peso ou promoção vigente.
Em produtos marcados ou anunciados com Frete Grátis, sempre tenha o cuidado de conferir no carrinho de compras, antes de finalizar a compra, se este benefício está disponível para o seu CEP.
A entrega será feita para todo o Brasil** (exceto alguns locais restritos) somente para produtos de pequeno porte, como Eletroportáteis, Telefonia, Informática, Ferramentas Manuais, utilidades domésticas e outros produtos que se adequem à esta especificação. **Para saber se o referido produto pode ser entregue para o seu CEP, insira o CEP no local indicado e faça a simulação, dentro da página do produto, que o sistema informará se seu endereço é atendido pela nossa entrega. Produtos de volume maior, como móveis, eletrodomésticos, Televisores e demais produtos de grande porte, a entrega será feita via transportadora. Verifique, simulando o frete na página do produto, se seu CEP é atendido por nossa entrega.
O prazo de entrega é informado no momento do cálculo do frete e passará a contar a partir da confirmação do pagamento, a qual será informada através de e-mail enviado ao endereço cadastrado em nossa loja virtual no momento da compra.
As entregas podem sofrer alterações em seu prazo em casos fortuitos ou de força maior, como bloqueios de rodovias, desastres naturais, entre outros eventos desta categoria.
As entregas não são realizadas com agendamento de data e hora.
Não entregamos produtos onde seja necessário o uso de avião ou barco para acesso ao endereço de entrega.
Verifique se o produto se adequa às medidas das portas de sua residência, assim evitando possíveis danos ao produto no manuseio até o seu local definitivo. Não nos responsabilizamos pela entrega em locais que exijam guinchos ou içamentos, como em apartamentos.
Confira o produto no ato de seu recebimento, em frente ao entregador.
OBS: Em promoções de frete grátis, sempre tenha o cuidado de conferir se o seu endereço ou sua compra atendem às condições da promoção. Antes de finalizar a compra, verifique no carrinho de compras o valor do frete.
O endereço não poderá ser alterado após a conclusão do pedido, pois o cálculo do frete é realizado com base no endereço informado no ato da compra
Retirada em Loja Física
Além de receber os produtos em casa, via transportadora, você poderá escolher a opção de retirada em loja física, em uma das Lojas Becker mais próxima de você.
Para saber se o seu produto pode ser retirado em uma de nossas lojas, digite o CEP de entrega ao simular o valor do frete e caso a retirada em loja esteja disponível para seu CEP, aparecerá a opção de “Retirada em Loja”. Mas tenha calma, pois ainda não é neste momento que você precisará escolher a loja para retirada.
Faça sua compra normalmente e quando chegar no carrinho de compras, mais precisamente na etapa de entrega, clique na aba "Retirar" e veja nossa loja mais próxima de você compartilhando a localização geográfica do seu dispositivo (celular ou computador), ou então, se preferir, digite o nome da cidade, ou o CEP e escolha a loja mais próxima de você que o sistema irá indicar.
Muita atenção às instruções para retirada, principalmente com relação à data de retirada do produto na loja.
Após a conclusão da compra e aprovação do pagamento de seu pedido você receberá um e-mail de confirmação e também com instruções para retirada na loja.
Caso não receba os e-mails com o andamento do pedido, confira na sua pasta de Spam ou Promoções, que com certeza, se você digitou seu e-mail corretamente e não chegaram à sua caixa de entrada, estarão lá.
Retirada em algumas horas: A retirada na loja em algumas horas é uma condição que só estará disponível para o caso que envolver produto adquirido na loja virtual, que conste no estoque da loja física da cidade escolhida para retirada. O aviso para retirada do produto na loja física será enviado via E-mail e SMS, após a confirmação do pagamento e a emissão da nota fiscal, e logo após a verificação da disponibilidade de entrega do produto pela loja física. No caso em que o produto adquirido na loja virtual não puder ser entregue imediatamente ou não esteja disponível no momento na loja escolhida para retirada, o(a) cliente deverá considerar o prazo informado no ato da compra, que é o prazo necessário para que o produto seja enviado do depósito até a loja escolhida.
Salientamos que a retirada em algumas horas é um bônus de atendimento condicionado à disponibilidade do estoque da filial da Lojas Becker escolhida para retirada. Essa promoção não substituirá o prazo informado no momento da compra caso não haja disponibilidade do produto em estoque na loja, e a indisponibilidade da retirada em algumas horas não poderá ser considerada razão para rescisão da compra e venda.
OBS:Estão autorizados a retirar o produto na loja: o próprio titular, cônjuge, filho ou filha, pai ou mãe. Demais pessoas que forem retirar em nome do titular deverão levar cópia do e-mail de confirmação do pedido, através de via impressa ou no smartphone.
Entregas via transportadora ou Correios
Além da retirada em loja física, disponibilizamos a entrega de produtos em praticamente todo o Brasil através de transportadoras ou Correios, dependendo do tamanho da mercadoria e capacidade de entrega de cada uma. Desta forma, para saber se atendemos à sua região, consulte o frete ainda na página do produto escolhido, digitando o seu CEP, que o sistema informará se entregamos em seu endereço e também informará o valor para o serviço de entrega.Tentativas de entrega sem sucesso
A transportadora sempre realiza de duas a três tentativas de entrega no endereço indicado pelo cliente no momento da compra. Caso não localize o endereço ou o cliente não esteja no endereço no momento da entrega, a mesma tenta contato via telefone ou e-mail cadastrados no pedido. Se não conseguir contato com o cliente, poderá ocorrer:
- Retirada da carga na transportadora: O cliente poderá retirar a carga no depósito da transportadora. Neste caso não será cobrado nenhum valor adicional.
- Reentrega: Solicitar para a transportadora efetuar mais uma tentativa de entrega, mas neste caso, se o produto ainda estiver na unidade da transportadora que atende a região do cliente. Neste caso é cobrado o valor de 50% do frete original. Exemplo: Se você pagou R$50,00 de frete a reentrega ficará R$25,00
- Devolução do produto ao remetente: Se por algum motivo a transportadora não conseguir entregar o produto ao destinatário e não conseguir nenhum retorno do mesmo através dos contatos fornecidos, a mercadoria retornará para a Lojas Becker. Para um novo envio ao endereço do cliente, gerará nova cobrança de frete para o reenvio.
Política de Descontos
O descontos se aplicam às compras com pagamento à vista, via PIX ou boleto bancário ou em situações pontuais devidamente identificadas.
O valor nominal ou percentual do desconto, quando existir, estará anunciado na página do produto ou no carrinho de compras e poderá variar de produto para produto ou categoria, por prazo indeterminado, sem aviso prévio para qualquer alteração ou encerramento do desconto.
A Lojas Becker se reserva no direito de não conceder descontos para determinados produtos, desde que o desconto não esteja anunciado.
Montagem de produtos
A montagem ou instalação de produtos e/ou qualquer despesa decorrente deste procedimento, ficam por conta do comprador. A Lojas Becker não concede o serviço de montagem/instalação de produtos para compras por meio de sua loja virtual ou televendas.
Lembre-se de que caso o produto seja montado e/ou instalado de forma incorreta, ou seja avariado neste procedimento, a garantia não cobrirá possíveis danos, portanto é muito importante que a montagem/instalação seja feita por um profissional capacitado e com acompanhamento do manual do produto, fornecido pelo fabricante.
Para produtos que exijam instalação, como por exemplo, ar condicionados, para que a garantia do produto (ofertada pelo fabricante) possa se manter válida, é imprescindível que seja contratado um instalador capacitado e credenciado pelo fabricante para a realização deste serviço. Você poderá consultar no site do fabricante os instaladores ou empresas credenciadas para realizar este serviços.
Caso a instalação seja feita por um profissional não credenciado, não há como garantir que o mesmo tenha feito o procedimento de instalação de forma correta, seguindo o padrões do fabricante para o perfeito funcionamento do produto em questão. Desta forma o produto acaba perdendo a garantia de fábrica.
