Política de Entrega e Montagem
O frete é calculado com base no peso da mercadoria e na distância entre o endereço de entrega e o nosso Centro de Distribuição e leva em consideração os valores ofertados pelas transportadoras terceirizadas para realizar este serviço.
Para saber o valor do frete, basta escolher o produto desejado, informar o CEP do local de entrega e o valor do frete será exibido no carrinho de compras. Caso o CEP não seja abrangido pelo nosso sistema de entregas, o sistema informará.
O valor do frete e o prazo de entrega poderá variar conforme a localidade da entrega, tipo de produto, dimensões e peso ou promoção vigente.
Em produtos marcados ou anunciados com Frete Grátis, sempre tenha o cuidado de conferir no carrinho de compras, antes de finalizar a compra, se este benefício está disponível para o seu CEP.
A entrega será feita para todo o Brasil** (exceto alguns locais restritos) somente para produtos de pequeno porte, como Eletroportáteis, Telefonia, Informática, Ferramentas Manuais, utilidades domésticas e outros produtos que se adequem à esta especificação. **Para saber se o referido produto pode ser entregue para o seu CEP, insira o CEP no local indicado e faça a simulação, dentro da página do produto, que o sistema informará se seu endereço é atendido pela nossa entrega. Produtos de volume maior, como móveis, eletrodomésticos, Televisores e demais produtos de grande porte, a entrega será feita via transportadora. Verifique, simulando o frete na página do produto, se seu CEP é atendido por nossa entrega.
O prazo de entrega é informado no momento do cálculo do frete e passará a contar a partir da confirmação do pagamento, a qual será informada através de e-mail enviado ao endereço cadastrado em nossa loja virtual no momento da compra.
As entregas não são realizadas com agendamento de data e hora.
Não entregamos produtos onde seja necessário o uso de avião ou barco para acesso ao endereço de entrega.
Verifique se o produto se adequa às medidas das portas de sua residência, assim evitando possíveis danos ao produto no manuseio até o seu local definitivo. Não nos responsabilizamos pela entrega em locais que exijam guinchos ou içamentos, como em apartamentos.
Confira o produto no ato de seu recebimento, em frente ao entregador.
OBS: Em promoções de frete grátis, sempre tenha o cuidado de conferir se o seu endereço ou sua compra atendem às condições da promoção. Antes de finalizar a compra, verifique no carrinho de compras o valor do frete.
O endereço não poderá ser alterado após a conclusão do pedido, pois o cálculo do frete é realizado com base no endereço informado no ato da compra
Retirada em Loja Física
Além de receber os produtos em casa, via transportadora, você poderá escolher a opção de retirada em loja física, em uma das Lojas Becker mais próxima de você.
Para saber se o seu produto pode ser retirado em uma de nossas lojas, digite o CEP de entrega ao simular o valor do frete e caso a retirada em loja esteja disponível para seu CEP, aparecerá a opção de “Retirada em Loja”. Mas tenha calma, pois ainda não é neste momento que você precisará escolher a loja para retirada.
Faça sua compra normalmente e quando chegar no carrinho de compras, mais precisamente na etapa de entrega, clique na aba "Retirar" e veja nossa loja mais próxima de você compartilhando a localização geográfica do seu dispositivo (celular ou computador), ou então, se preferir, digite o nome da cidade, ou o CEP e escolha a loja mais próxima de você que o sistema irá indicar.
Muita atenção às instruções para retirada, principalmente com relação à data de retirada do produto na loja.
Após a conclusão da compra e aprovação do pagamento de seu pedido você receberá um e-mail de confirmação e também com instruções para retirada na loja.
Caso não receba os e-mails com o andamento do pedido, confira na sua pasta de Spam ou Promoções, que com certeza, se você digitou seu e-mail corretamente e não chegaram à sua caixa de entrada, estarão lá.
Retirada em algumas horas: A retirada na loja em algumas horas é uma condição que só estará disponível para o caso que envolver produto adquirido na loja virtual, que conste no estoque da loja física da cidade escolhida para retirada. O aviso para retirada do produto na loja física será enviado via E-mail e SMS, após a confirmação do pagamento e a emissão da nota fiscal, e logo após a verificação da disponibilidade de entrega do produto pela loja física. No caso em que o produto adquirido na loja virtual não puder ser entregue imediatamente ou não esteja disponível no momento na loja escolhida para retirada, o(a) cliente deverá considerar o prazo informado no ato da compra, que é o prazo necessário para que o produto seja enviado do depósito até a loja escolhida.
Salientamos que a retirada em algumas horas é um bônus de atendimento condicionado à disponibilidade do estoque da filial da Lojas Becker escolhida para retirada. Essa promoção não substituirá o prazo informado no momento da compra caso não haja disponibilidade do produto em estoque na loja, e a indisponibilidade da retirada em algumas horas não poderá ser considerada razão para rescisão da compra e venda.
OBS:Estão autorizados a retirar o produto na loja: o próprio titular, cônjuge, filho ou filha, pai ou mãe. Demais pessoas que forem retirar em nome do titular deverão levar cópia do e-mail de confirmação do pedido, através de via impressa ou no smartphone.
Entregas via transportadora ou Correios
Além da retirada em loja física, disponibilizamos a entrega de produtos em praticamente todo o Brasil através de transportadoras ou Correios, dependendo do tamanho da mercadoria e capacidade de entrega de cada uma. Desta forma, para saber se atendemos à sua região, consulte o frete ainda na página do produto escolhido, digitando o seu CEP, que o sistema informará se entregamos em seu endereço e também informará o valor para o serviço de entrega.Tentativas de entrega sem sucesso
A transportadora sempre realiza de duas a três tentativas de entrega no endereço indicado pelo cliente no momento da compra. Caso não localize o endereço ou o cliente não esteja no endereço no momento da entrega, a mesma tenta contato via telefone ou e-mail cadastrados no pedido. Se não conseguir contato com o cliente, poderá ocorrer:
- Retirada da carga na transportadora: O cliente poderá retirar a carga no depósito da transportadora. Neste caso não será cobrado nenhum valor adicional.
- Reentrega: Solicitar para a transportadora efetuar mais uma tentativa de entrega, mas neste caso, se o produto ainda estiver na unidade da transportadora que atende a região do cliente. Neste caso é cobrado o valor de 50% do frete original. Exemplo: Se você pagou R$50,00 de frete a reentrega ficará R$25,00
- Devolução do produto ao remetente: Se por algum motivo a transportadora não conseguir entregar o produto ao destinatário e não conseguir nenhum retorno do mesmo através dos contatos fornecidos, a mercadoria retornará para a Lojas Becker. Para um novo envio ao endereço do cliente, gerará nova cobrança de frete para o reenvio.
Política de Descontos
O descontos se aplicam às compras com pagamento à vista, via PIX ou boleto bancário ou em situações pontuais devidamente identificadas.
O valor nominal ou percentual do desconto, quando existir, estará anunciado na página do produto ou no carrinho de compras e poderá variar de produto para produto ou categoria, por prazo indeterminado, sem aviso prévio para qualquer alteração ou encerramento do desconto.
A Lojas Becker se reserva no direito de não conceder descontos para determinados produtos, desde que o desconto não esteja anunciado.
Montagem de produtos
A montagem ou instalação de produtos e/ou qualquer despesa decorrente deste procedimento, ficam por conta do comprador. A Lojas Becker não concede o serviço de montagem/instalação de produtos para compras por meio de sua loja virtual ou televendas.
Lembre-se de que caso o produto seja montado e/ou instalado de forma incorreta, ou seja avariado neste procedimento, a garantia não cobrirá possíveis danos, portanto é muito importante que a montagem/instalação seja feita por um profissional capacitado e com acompanhamento do manual do produto, fornecido pelo fabricante.
Para produtos que exijam instalação, como por exemplo, ar condicionados, para que a garantia do produto (ofertada pelo fabricante) possa se manter válida, é imprescindível que seja contratado um instalador capacitado e credenciado pelo fabricante para a realização deste serviço. Você poderá consultar no site do fabricante os instaladores ou empresas credenciadas para realizar este serviços.
Caso a instalação seja feita por um profissional não credenciado, não há como garantir que o mesmo tenha feito o procedimento de instalação de forma correta, seguindo o padrões do fabricante para o perfeito funcionamento do produto em questão. Desta forma o produto acaba perdendo a garantia de fábrica.
